埃里克?阿西莫夫(Eric Asimov)是《纽约时报》葡萄酒专栏作家,他曾在勃艮第酒商Bouchard Pere & Fils创业275周年的晚宴上,品尝过1846年的Meursault Charmes白葡萄酒、1865年的Beaune Greves Vigne de LEnfant Jesus红酒。近他在《纽约时报》发表文章认为:侍酒师是比名酒更稀缺的资源。
美国酒店行业现在对于称职的侍酒师、酒水管家、饮品管理人以及酒水顾问简直是求贤若渴。不管你愿意怎样称呼他们,有一点清楚无误:他们是“稀缺品种”,并且,对于渴望干出一番事业的饭店来说,他们这个群体在今天已越发变得重要起来。
那些对酒知之甚少的人可能还没有认识到这项服务的重要性,而对于美酒爱好者来说,假如侍者拿来的酒与酒水单上的推荐酒类不是一个品牌,甚至品质还要差些;又或者,饭店人员从柜台后拿出没冰镇过的淡色干雪利酒(Fino Sherry)直接上给顾客,这样的服务简直就如同告诉客人:“到别家饭店吃饭去!”
25年前,在多数美国大城市里,配备有正儿八经酒水单的餐厅可说是寥寥无几,即使有也几乎全都是法国餐厅,而那里的侍酒师们大多给人一副趾高气扬、屈尊俯就的印象,拒人于千里之外,令人敬而远之。但仅仅二三十年的工夫,美国的酒文化就已今非昔比。现在,世界各地的各种酒类在美国都能买到。美酒爱好者们不仅可品尝美酒,还可以一边潜心研究酒品,一边修习相关课程,阅读酒类书籍,订阅酒类期刊,并在因特网上开设论坛,品酒论道。如今,一家餐厅能否提供丰富多样、种类繁多的酒水供应,不仅直接影响到其餐厅形象,而且对于餐厅的兴衰成败也至关重要,因为酒水收入占到餐厅净收入的30%之多。于是,寻找合适的酒水服务人员就成了餐饮行业的重头戏。那么,你要问了,这种需求迫切程度怎样?“无比迫切!我没有哪一天不接到小餐厅、大饭店或是酒店集团打来的电话,告诉我说需要酒侍人员。”来自美国烹饪学院纽约海德公园校区的葡萄酒研究专家斯蒂芬?科尔潘教授说。对于负责监管名厨兼餐厅界大佬Daniel Boulud旗下几家餐厅酒水业务的丹尼尔?约翰尼斯来说,寻找合适的侍酒师如大海捞针般困难。一次,有位求职者竟然连一种特级勃艮第白葡萄酒都叫不上名字来。对一家纯正的法国餐厅来说,这显然不是什么好兆头。“我们都找了几个月了,还是没找到合适的。”约翰尼斯哀叹道。
然而,美国职业学校之类的侍酒师培训机构少得可怜,根本满足不了市场需求,往往很多求职者连起码的酒类知识也不具备。“人们觉得,只要他们对酒品稍微了解,他们就可以去饭店试酒,然后当一位侍酒师,这种情况我在餐厅里见多了。实际上,那些充任酒侍的人往往对酒几乎一无所知。”葡萄酒专家、美国品酒研究学会、《葡萄酒圣经》一书的作者凯伦?麦克尼尔女士说道。
不过,酒品知识仅仅是胜任这份高要求职位的基本条件,它还需要一整套复杂多样的技能,以及对酒的激情和热爱。当然,这也并不意味着,饭店需要的是那些对酒充满痴迷、受过很高教育又有雄辩口才的人才;其实,酒侍需要具备热情洋溢而又有谦谦风度的品德,只有那样,他们才能将那份对酒的热爱自由自在地传递给顾客——这根本是两种完全不一样的才能。约翰尼斯则认为,一位了不起的酒侍区别于勉强称职的酒侍的地方,在于他的直觉力以及他的知识,“你得懂得一些心理分析,你要清楚顾客的预算开支是多少,要能很轻易地判断他们的喜好。”
但太多的酒侍要么只顾推销一己之好,要么只懂照本宣科,一古脑儿把自己所知道的全部倾倒出来。恰到好处的做法莫过于提供不多不少的信息,勾起顾客们对新品牌优质葡萄酒的兴趣。
对于那些已经获得侍酒师资格的人,现在真可说是一个黄金时代。这些人可以在大量的工作机会中任意选择,而所有餐厅都愿意竭力留住他们。纽约Porter House酒店酒水部主任贝丝?冯?本茨就表示:“我会给他们很好的待遇,让他们感到快乐。今天中午我就带侍酒师到Per Se餐厅(纽约一家豪华餐厅)大吃了一顿。”